La Fundación se coordina con los demás recursos de la ciudad de Cartagena para poder realizar una atención integral de acogida. De ahí la estrecha colaboración existente con el Ayuntamiento de Cartagena, la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia y las distintas Instituciones que trabajan en red con las personas Sin Hogar como: ACCEM, la Huertecica, Cáritas y Cruz Roja.

La Hospitalidad Santa Teresa permanece abierta 24 horas los 365 días del año. El Centro tiene capacidad para albergar en situaciones normales hasta un máximo de 60 personas, se ha hecho un esfuerzo importante en mejorar las condiciones de habitabilidad de los usuarios dejando solo dos camas por dormitorio con aseo incorporado en casi la totalidad de las habitaciones. En situaciones de emergencia se podría incrementar temporalmente el número de usuarios.

Actualmente contamos con un importante número de profesionales de acción social, director, coordinadora, psicóloga, educadora social, cuatro trabajadoras sociales, enfermera, técnica sociosanitaria, auxiliares de enfermería, más un equipo de profesionales de cocina, lavandería, limpieza, mantenimiento y administración. Completa el conjunto, un equipo de voluntarios que colaboran en las tareas del comedor, ropero, acompañamientos o en actividades de ocio y tiempo libre.

INFORMACION PARA PROVEEDORES

Le comunicamos que FUNDACION HOSPITALIDAD SANTA TERESA dispone de un Sistema de Gestión de calidad  según la norma ISO 9001:2015, en el que se  realiza un  seguimiento y control  de las compras en base a las incidencias detectadas en los productos y/o servicios suministrados.

POLÍTICA DE CALIDAD

 FUNDACION HOSPITALIDAD SANTA TERESA ha desarrollado esta Política de calidad con el objetivo principal de realizar la acogida de las personas que llegan al centro y ofrecerles la satisfacción de sus necesidades básicas en un clima de respeto y seguridad. Además de realizar sus actividades de forma rápida, segura y eficaz, ofreciendo   al mayor número de usuarios posible, un modelo basado en la mejor calidad, con la motivación de unos excelentes profesionales y una clara vocación dirigida a la mejora continua de nuestro servicio. Para lograr este fin se compromete a:

• Adoptar un sistema de gestión de calidad que sirva de referencia para establecer objetivos y metas, con los que mejore de manera continua la calidad de los servicios.
• Acoger a aquellas personas que lleguen al centro, valorar su situación y ofrecerles la satisfacción de sus necesidades básicas de alimentación, sueño e higiene y una atención integral para poder establecer los mecanismos necesarios para salir de la situación de exclusión social, asesorarles y orientarles sobre los recursos de nuestra ciudad y coordinar nuestras acciones con la red de acogida de transeúntes
• Ofrecer un clima acogedor y de seguridad respetando su integridad personal y garantizar una convivencia estable y ordenada, fundamentada en el respeto a los derechos y deberes individuales y colectivos de cuantos integran el centro.
• Asesorar y orientar a los usuarios sobre los recursos de nuestra ciudad, recursos sociales y coordinar nuestras acciones con la red de asociaciones con las que trabajamos.
• Asegurar el cumplimiento de la legislación vigente que le sea de aplicación y de los requisitos establecidos para el servicio, así como acuerdos voluntarios adoptados y otros requisitos suscritos con partes interesadas.
• Trabajar para disponer de los mejores recursos y   un personal debidamente formado y con una elevada cualificación en todas las facetas de la prestación de servicios.

El equipo directivo y todos los empleados son conocedores de la política de calidad y estos compromisos y los asumen en su trabajo diario como parte fundamental del compromiso con la Organización. Esta política de calidad será revisada periódicamente proporcionando así una mejora continua en la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad que nos permita plantear de forma progresiva nuevos y más ambiciosos objetivos.

Alonso Gómez López

Presidente de Fundación Hospitalidad Santa Teresa

Nuestro compromiso con la Sociedad es Total. Trabajamos día a día para ayudar a los más necesitados, sin excluir a nadie.

Puedes descargar la memoria de 2023 a través del siguiente enlace:

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Puedes descargar la CCAA Auditoría 2022  a través del siguiente enlace:

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