La Hospitalidad Santa Teresa es una Institución Benéfica y Laica, que presta acogida a las Personas Sin Hogar y Transeúntes desde 1.916, ofreciéndoles un lugar acogedor donde puedan verse satisfechas sus necesidades básicas: descanso, alimentación, higiene…También cuenta con un comedor social en donde atendemos a una media diaria de 75 personas entre usuarios y personas externas a la Hospitalidad.
Desde 1 enero de 2017 la Hospitalidad Santa Teresa se ha reconvertido en FUNDACIÓN, siendo así una Institución más competitiva para poder lograr sus objetivos sociales.
El Albergue y Comedor se encuentra situada en el Barrio de San Antón, en la C/ Salvador escudero 7 y ha sufrido transformaciones importantes a lo largo de los años, ampliando las instalaciones para ofrecer unos mejores servicios a los usuarios y acoger a mayor número de ellos y con mayor calidad.
Atendemos a transeúntes, inmigrantes, personas sin techo… todos ellos con características comunes: desarraigo, carentes de medios económicos, falta de hábitos normalizados en su comportamiento, en paro, que transitan de un lugar hacia otro, en definitiva, personas en exclusión social y con alto grado de vulnerabilidad.
La Fundación se coordina con los demás recursos de la ciudad de Cartagena para poder realizar una atención integral de acogida. De ahí la estrecha colaboración existente con el Ayuntamiento de Cartagena, la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia y las distintas Instituciones que trabajan en red con las personas Sin Hogar como: ACCEM, la Huertecica, Cáritas y Cruz Roja.
El Centro tiene capacidad para albergar en situaciones normales hasta un máximo de 64 personas, se ha hecho un esfuerzo en mejorar las condiciones de habitabilidad de los usuarios dejando solo dos camas por dormitorio con aseo incorporado en casi el 100% de las habitaciones.
Ante situaciones graves de emergencia 120 personas, se ha permaneciendo un mínimo de dos días ofreciéndoles alojamiento completo, (prolongándose su permanencia según sus circunstancias personales y después del estudio de su situación por parte de Servicios Sociales en colaboración con la Institución).
La Hospitalidad Santa Teresa permanece abierta 24 horas los 365 días del año con la presencia de una Coordinadora, una Conserje, Trabajadoras Sociales, un Auxiliar Administrativo, una Educadora, una Auxiliar Sociosanitario, un Técnico de mantenimiento, una Cocinera, una Limpiadora y un Equipo de Voluntarios que colaboran en las tareas del comedor, ropero e incluso en actividades de ocio y tiempo libre.
Nuestro compromiso con la Sociedad es Total. Trabajamos día a día para ayudar a los más necesitados, sin excluir a nadie.
Puedes descargar la memoria de 2021 a través del siguiente enlace:
INFORMACION PARA PROVEEDORES
Le comunicamos que FUNDACION HOSPITALIDAD SANTE TERESA dispone de un Sistema de Gestión de calidad según la norma ISO 9001:2015, en el que se realiza un seguimiento y control de las compras en base a las incidencias detectadas en los productos y/o servicios suministrados
POLÍTICA DE CALIDAD
FUNDACION HOSPITALIDAD SANTA TERESA ha desarrollado esta Política de calidad con el objetivo principal de realizar la acogida de las personas que llegan al centro y ofrecerles la satisfacción de sus necesidades básicas en un clima de respeto y seguridad. Además de realizar sus actividades de forma rápida, segura y eficaz, ofreciendo al mayor número de usuarios posible, un modelo basado en la mejor calidad, con la motivación de unos excelentes profesionales y una clara vocación dirigida a la mejora continua de nuestro servicio. Para lograr este fin se compromete a:
- Adoptar un sistema de gestión de calidad que sirva de referencia para establecer objetivos y metas, con los que mejore de manera continua la calidad de los servicios.
- Acoger a aquellas personas que lleguen al centro, valorar su situación y ofrecerles la satisfacción de sus necesidades básicas de alimentación, sueño e higiene y una atención integral para poder establecer los mecanismos necesarios para salir de la situación de exclusión social, asesorarles y orientarles sobre los recursos de nuestra ciudad y coordinar nuestras acciones con la red de acogida de transeúntes
- Ofrecer un clima acogedor y de seguridad respetando su integridad personal y garantizar una convivencia estable y ordenada, fundamentada en el respeto a los derechos y deberes individuales y colectivos de cuantos integran el centro.
- Asesorar y orientar a los usuarios sobre los recursos de nuestra ciudad, recursos sociales y coordinar nuestras acciones con la red de asociaciones con las que trabajamos.
- Asegurar el cumplimiento de la legislación vigente que le sea de aplicación y de los requisitos establecidos para el servicio, así como acuerdos voluntarios adoptados y otros requisitos suscritos con partes interesadas.
- Trabajar para disponer de los mejores recursos y un personal debidamente formado y con una elevada cualificación en todas las facetas de la prestación de servicios.
El equipo directivo y todos los empleados son conocedores de la política de calidad y estos compromisos y los asumen en su trabajo diario como parte fundamental del compromiso con la Organización. Esta política de calidad será revisada periódicamente proporcionando así una mejora continua en la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad que nos permita plantear de forma progresiva nuevos y más ambiciosos objetivos.
Vicente Villar Conesa
Presidente de Fundación Hospitalidad Santa Teresa
C/ Salvador Escudero, nº 7 – San Antón 30205 Cartagena – Murcia
+34 968 510 027
info@hospitalidadsantateresa.com
